Politique en matière de remboursements et de retours

Si malheureusement, la commande ne vous convient pas, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour nous la retourner.

Voici quelques étapes simples pour retourner votre produit :

Envoyer un courriel annonçant votre retour à contact@mc-creashop.com

Retournez votre colis à : BENIN-Cotonou, Lot 1754 Fidjrosse-Jacquot.
Nous rembourserons le produit(s) de votre colis.

Si vous souhaitez recommander un article ou changer la taille, rendez-vous sur notre e-shop pour passer une nouvelle commande et n’hésitez pas à nous demander conseil.

Nous nous engageons à rembourser dans les 30 jours l’article retourné. L’article doit être dans son emballage d’origine, avec étiquette(s), jamais porté et pas lavé.

Toute commande présentant une altération du produit (sur mesure, demande spéciale), ne sera pas reprise, tout produit de vente ne pourra être soit REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT).

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l’avons reçu.

Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué dans les 7 jours.

EXPÉDITION :
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par courrier à : BENIN-Cotonou, Lot 1754 Fidjrosse-Jacquot.
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits. Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 10.000 FCFA, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’expédition ou d’acheter une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.